Chính Sách Hoàn Trả

Chính Sách Sản Phẩm và Đổi Trả

Hàng được thiết kế và may đo riêng theo từng khách hàng, nên chúng tôi sẽ nhận bảo hành sản phẩm cho khách hàng miễn phí, đến khi vừa vặn và ưng ý nhất.

Sau một thời gian nếu khách có nhu cầu cắt ngắn, nới rộng ( trong phạm vi có thể) hoặc bóp ôm thì Phong Dung vẫn nhận bảo hành miễn phí cho mình.

Để đủ điều kiện đổi trả, mặt hàng của bạn phải ở trong tình trạng như bạn đã nhận, chưa đeo hoặc chưa sử dụng, có thẻ và trong bao bì ban đầu. Bạn cũng sẽ cần biên lai hoặc bằng chứng mua hàng.

Để bắt đầu quay hàng lại, bạn có thể liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ thoitrangphongdung@gmail.com. Xin lưu ý rằng hàng trả lại sẽ cần được gửi đến địa chỉ sau: 16 Thọ Lâm, Phú Xuân, Tân Phú, Đồng Nai

Nếu việc trả hàng của bạn được chấp nhận, chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp với bạn cũng như hướng dẫn về cách thức và địa điểm gửi gói hàng của bạn. Các mặt hàng được gửi lại cho chúng tôi mà không yêu cầu trả lại trước sẽ không được chấp nhận.

Bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi nếu có bất kỳ câu hỏi trả lại nào tại:

Email: thoitrangphongdung@gmail.com.

Fanpage Facebook: Phong Dung Shop

SĐT: 02153. 661. 927

Các hư hỏng hoặc lỗi từ sản phẩm

Vui lòng kiểm tra đơn đặt hàng của bạn khi tiếp nhận và liên hệ với chúng tôi ngay lập tức nếu hàng bị lỗi, bị hư hỏng hoặc nếu bạn nhận được hàng không đúng, để chúng tôi có thể đánh giá vấn đề và điều chỉnh cho phù hợp.

Các trường hợp ngoại lệ / các mặt hàng không thể trả lại

Một số loại mặt hàng nhất định không được trả lại, sản phẩm đặt làm (chẳng hạn như đơn đặt hàng đặc biệt hoặc sản phẩm may đo riêng chỉnh sửa theo ý khách hàng ) và hàng hóa chăm sóc cá nhân (chẳng hạn như sản phẩm làm đẹp). Vui lòng liên hệ nếu bạn có câu hỏi hoặc thắc mắc về mặt hàng cụ thể của mình.

Rất tiếc, chúng tôi không thể chấp nhận trả lại các mặt hàng giảm giá hoặc thẻ quà tặng.

Tiền hoàn lại

Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn khi chúng tôi đã nhận được và kiểm tra đơn trả lại của bạn, đồng thời cho bạn biết liệu khoản hoàn trả đã được chấp thuận hay chưa. Nếu được chấp thuận, bạn sẽ tự động được hoàn lại tiền theo phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 10 ngày làm việc.

Hãy nhớ rằng có thể mất một khoảng thời gian để ngân hàng hoặc công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn xử lý và đăng khoản tiền hoàn lại. Nếu đã quá 15 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi chấp thuận đơn trả hàng của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ thoitrangphongdung@gmail.com.